得物买鞋鉴定不通过时，不少用户会因操作不当导致权益受损，常见错误如下： 1. 随意丢弃商品包装或标签：部分用户认为鉴定不通过后包装无用，直接丢弃，但包装上的防伪码、物流标签是证明商品来源的关键证据，缺失后可能无法申请二次鉴定。 2. 与客服沟通时情绪化表述：如在聊天中使用“平台故意坑人”等过激语言，既无法解决问题，还可能被平台认定为“恶意投诉”，影响后续申诉流程。 3. 未及时固定鉴定结果：部分用户看到鉴定不通过后未截图保存报告，后续平台系统更新可能导致报告丢失，无法作为投诉或诉讼的证据。 若您已出现类似错误操作，或不确定如何弥补，可进一步向我们咨询，我们会帮您制定针对性的补救方案。
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得物买鞋鉴定不通过可能引发以下法律风险，需您重点关注： 1. 买家遭遇“假一赔三”索赔障碍：若您购买的鞋子鉴定为假货，想依据《消费者权益保护法》主张“假一赔三”，但未保留完整的商品包装、鉴定报告，平台可能以“证据不足”拒绝赔付。例如：买家小王在得物买鞋鉴定为假后，将鞋盒丢弃，平台以“无法确认商品为平台售出”为由，仅同意退款，拒绝三倍赔偿。 2. 卖家面临平台处罚风险：若您出售的鞋子多次鉴定不通过，平台可能依据《商家服务协议》封号，若您认为处罚不合理却未留存每次鉴定的异议证据（如商品正品购买凭证），起诉平台时可能因证据不足败诉。例如：卖家小李出售限量版球鞋，因平台鉴定“鞋标模糊”不通过，小李未提交品牌专柜的购买小票，后续起诉平台侵权时，法院因无法证明商品为正品，驳回其诉求。
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您在得物买鞋鉴定不通过的处理依据，可参考《中华人民共和国电子商务法》的相关规定。 根据2018年《中华人民共和国电子商务法》第六十一条：“消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。” 若您是买家，鉴定不通过意味着商品可能不符合约定（如非正品、存在质量问题），此时您作为消费者的合法权益（如退货权、索赔权）受该条款保护，平台有义务协助您与卖家协商退款或赔付；若您是卖家，平台依据其公示的鉴定规则处理交易，该规则需符合电商法“公平合理”的要求，若规则存在不透明或不合理之处，您可据此主张权益。综上，无论买家还是卖家，鉴定不通过的处理均需遵循电商法对平台责任、消费者权益的基本规定。
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您在得物买鞋遇到鉴定不通过的情况，结果会根据您是买家还是卖家有所不同。 得物买鞋鉴定不通过的处理结果因交易角色不同而存在差异。 1. 若您是买家（购买商品后鉴定不通过）：平台通常会支持退货退款，您需将商品寄回指定地址，经二次核验后完成退款；部分情况下若商品存在“假货”嫌疑，平台可能启动假一赔三的赔付流程。 2. 若您是卖家（出售商品时鉴定不通过）：商品会被退回给您，交易终止，同时您可能需承担鉴定费、来回运费；若多次出现鉴定不通过，平台可能对您的店铺采取限流、降权甚至封号措施。

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